Volker Paetsch

Der geplante Termin fand nicht wie vereinbart statt. 2 Stunden gewartet. Anbieter sei laut eigener Aussage da gewesen, geklingelt wurde jedoch nicht. (Zumindest funktionierte die Türklingel eine halbe Stunde vor dem vereinbarten Termin und auch zwei Stunden nach dem vereinbarten Termin). Die Eingangstür des Mehrfamilienhauses war nicht verschlossen, so dass der Anbieter auch an der Wohnungstür selbst hätte klopfen können. Dies geschah nicht. Eine Nachricht im Briefkasten, dass der Anbieter da gewesen sei, wäre auch zur Info möglich gewesen. Im Vorfeld hat der Anbieter keine Telefonnummer für eventuellen Rückruf angefordert, (sollte man also angeben, sofern man sich für diesen Anbieter entscheidet), eine Handynummer des Anbieters, um selbst erreichbar zu sein, war online auch nicht verfügbar, auf der Festnetznummer nur AB, also auch für mich keine Möglichkeit, zu kontaktieren. Fazit: Der dringend notwendige Termin fand nicht statt. Konkurrenzunternehmen war dann direkt am Folgetag da und behob - sogar mit günstigerem Stundensatz - das Problem rasch.