GfG Gesellschaft für Gebäudemanagement mbH

Als die Firma GFG noch als Hausmeister in der Wohnanlage war, war der Service gut. Schnelle Reaktion auf Fragen und guter Service. Allerdings kann ich diese Erfahrung nur als Nutzer der Wohnanlage schildern, da die vertragsrechtliche Seite über die Verwaltung abgewickelt wurde.Meine subjektive Empfindung änderte sich, als ich einen Vertrag mit der GFG schloss, der die Reparatur eines tropfenden Ventils in der Wohnung beinhaltete. Die Leistung wurde erbracht und führte vorerst zu einer Lösung des Problems, allerdings tropfte das Ventil wieder nach drei Monaten.Meine Wahrnehmung des anschließenden Service kann ich als negativ beurteilen. Meine Bitte um Nachbesserung wurde abgelehnt. Begründung dafür waren, dass die Fa. GFG nach ihrem Ausscheiden als Hausmeister der Anlage nicht mehr für das tropfende Ventil zuständig sei, was nach meinem Empfinden nicht nachvollziehbar ist, da der Vertrag direkt zwischen mir und der Fa. GFG geschlossen wurde. Weiterhin wurde argumentiert, dass die „Arbeit ordnungsgemäß erbracht wurde“ (liegt schriftlich vor), was bei einem wieder tropfendem Ventil nicht meiner Einschätzung entspricht. Weiterhin wurde von einer „provisorischen Lösung“ seitens der Fa. GFG gesprochen (liegt schriftlich vor), allerdings habe ich meiner Wahrnehmung nach nicht die Gewährleistung bei Zustandekommen des Vertrages ausgeschlossen.Der Versuch einer Schlichtung über die zuständige Handwerkskammer wurde von der Fa. GFG mit den gleichen Argumenten abgelehnt.Da nach meiner subjektiven Einschätzung Handwerker in Deutschland bei Leistungen entsprechend des gültigen Gesetzrahmens eine Nachbesserungspflicht haben, werde ich künftig für Leistungen in diesem Bereich andere Firmen beauftragen, die ihren Verpflichtungen einerseits nachkommen und sich andererseits serviceorientiert gegenüber ihren Kunden verhalten.